Legal · versión 1.0 · 28 de septiembre de 2026

Política de privacidad

Aquí te contamos qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos.

Esta política sigue la Ley 19.628 sobre protección de datos personales, con los cambios de la Ley 21.719. Esos cambios rigen desde el 1 de diciembre de 2026.

Quién cuida tus datos

Responsable: BC Belleza y Cuidado SpA
RUT: 78.519.775-5
Representante legal: Dari Andrés Besoain Becerra
Domicilio: Pasaje Curepto 161, Maipú, Región Metropolitana, código postal 9250000
Correo para tus solicitudes: brilla@glowing.cl
WhatsApp: +56 9 7577 6628

Qué datos te pedimos

Solo los que hacen falta para entregarte el pedido:

Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono.
RUT, solo si quieres dejarlo. Es opcional.
Dirección de despacho: calle, número, comuna, región y alguna referencia.

Todos estos datos los escribes tú en el checkout. No los compramos ni los sacamos de otras fuentes.

Los datos de tu tarjeta los escribes en la pasarela de pago. Nosotros no los vemos ni los guardamos.

Para qué los usamos

Preparar y despachar tu pedido.
Emitir tu boleta electrónica.
Avisarte por correo el estado de tu pedido: pago recibido, despacho y seguimiento.
Atenderte si pides un cambio, un retracto o haces un reclamo.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso, ni los vendemos.

Por qué podemos usarlos

Tu consentimiento. En el checkout marcas una casilla que nos autoriza. Puedes retirarlo cuando quieras, por el mismo medio o por uno parecido. Retirarlo no invalida lo que ya hicimos antes.
La compra que hiciste. Sin tu nombre, tu dirección y tu correo no podemos entregarte el pedido ni enviarte la boleta.
La ley. Debemos emitir boleta y guardar los datos tributarios que exige la ley.

Con quién los compartimos

Solo con las empresas que nos ayudan a completar tu compra, y solo con los datos que cada una necesita:

Pasarela de pago. Para cobrar tu pedido de forma segura.
Courier. Nombre, teléfono y dirección, para llevarte el paquete.
Emisor de boletas. Los datos de la compra, para emitir tu boleta electrónica.
Proveedor de correo. Tu correo, para enviarte la confirmación, la boleta y los avisos.
Proveedor de base de datos en la nube. Guarda los datos de la tienda en servidores ubicados en São Paulo, Brasil.

También los entregamos a una autoridad si la ley nos obliga.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus boletas y compras, el tiempo que exige la ley tributaria.
Tus datos de contacto y dirección, hasta que pidas borrarlos. Si pasas mucho tiempo sin comprar, también los borramos. Plazo: por confirmar.

Tus derechos

Sobre tus datos puedes pedir:

Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
Rectificación. Corregir un dato malo o desactualizado.
Supresión. Que borremos tus datos.
Oposición. Que dejemos de usarlos para algo en particular.
Portabilidad. Recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otra empresa.

Pedir una rectificación, una supresión o una oposición es siempre gratis. Pedir acceso también es gratis, al menos una vez cada tres meses.

Si tenemos que guardar un dato por ley, por ejemplo el de una boleta, te lo explicamos en la respuesta.

Ley 19.628, artículos 5 a 9 y 11, según su texto modificado por la Ley 21.719.

Cómo pedirlo

Escríbenos al correo para solicitudes o por WhatsApp.
Dinos tu nombre y el correo o teléfono con que compraste.
Cuéntanos qué quieres: ver, corregir, borrar, oponerte o llevarte tus datos. Si pides corregir, indica el dato correcto.

Te confirmamos que recibimos tu solicitud y te respondemos por escrito en un máximo de 30 días corridos. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y nunca serán más de 30 días adicionales.

Si te decimos que no, o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Tienes 30 días hábiles para hacerlo.

Medición: cómo sabemos por dónde llegaste

Cuando entras al sitio desde un anuncio o un enlace de campaña, la dirección trae etiquetas. Por ejemplo, de qué red social vienes o qué anuncio viste. El sitio guarda esas etiquetas en tu propio navegador, en un espacio llamado almacenamiento local (localStorage). También guarda desde qué página llegaste y cuándo.

Si compras, ese dato viaja con tu pedido. Así sabemos qué canal nos trae clientas y cuál no. No lo usamos para nada más.

No usamos cookies de terceros.
No hay píxeles de Meta ni de TikTok instalados.
Tu pedido también se guarda en tu navegador mientras compras, para que no lo pierdas si cierras la página.
La tipografía del sitio se carga desde Google Fonts. Como en cualquier sitio que la usa, tu navegador se conecta a Google para descargarla.

Puedes borrar todo esto cuando quieras. Basta con borrar los datos del sitio en tu navegador.

Si algún día activamos la medición de Meta o de TikTok, lo avisaremos aquí antes y actualizaremos la fecha de esta política.

Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada. La base de datos tiene reglas de acceso que impiden que una persona vea los datos de otra. Solo el equipo que prepara los pedidos puede verlos.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo, lo publicamos aquí con una nueva fecha y versión. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.

Mira también los términos y condiciones.